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Nous comprenons qu'il est désagréable si l'article que vous avez reçu ne vous satisfait pas. Si nos produits arrivent endommagés ou présentent des défauts dans les 99 jours d'utilisation régulière à compter du jour de la livraison, contactez-nous (support@idooodle.com) et nous sommes disposés à refaire vos articles ou à émettre un remboursement. Naturellement, avant l'expédition, vous pouvez obtenir un remboursement de 70% après déduction d'une série de coûts de production et de traitement. Après l'expédition, les articles personnalisés ne peuvent être acceptés pour le retour, sauf en cas d'erreur de fabrication ou de défaut du produit.
Retour/Rétablissement des articles défectueux/endommagés :
Veuillez nous envoyer un e-mail pour commencer le retour. Une preuve photo/vidéo claire du problème et la description du problème sont requises.
Un remboursement ou une refonte de votre achat sera traité dans les 48 heures.
Pour tous les autres cas, procédure de service de retour :
1. Pour les articles qui doivent nous être retournés, les frais de retour sont à la charge des clients.
2. Veuillez nous envoyer votre demande de retour dans les 99 jours suivant la date de livraison.
3. Assurez-vous d'informer la raison du retour dans votre e-mail et d'indiquer les détails d'un remboursement.
4. Utilisez le bouton Télécharger le fichier pour fournir des images de produits endommagés ou défectueux.
Remarques sur les remboursements
1. Votre remboursement sera renvoyé selon le mode de paiement d'origine.
2. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte de paiement après son émission.
3. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés pour les articles retournés.
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