Wir wissen, dass jedes Kunstwerk eine einzigartige Fantasie und besondere Bedeutung in sich trägt.
Wir fertigen jedes Produkt sorgfältig an, um Ihre Erinnerungen in etwas Reales und Bleibendes zu verwandeln.
Stornierung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit der Produktion.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist:
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Wir können Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung gewähren.
Wenn die Produktion bereits begonnen hat:
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Aufgrund der Arbeits- und Materialkosten ist keine vollständige Rückerstattung möglich.
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Eine Teilerstattung kann je nach Produktionsfortschritt gewährt werden.
Über die Individualisierung
Jedes Produkt wird auf Basis der Bilder und Beschreibungen Ihrer Bestellung maßgefertigt. Wir tun stets unser Bestes, um Ihr Design zum Leben zu erwecken!
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Das Endprodukt kann durch Handwerkskunst, Materialien und Designkomplexität beeinflusst werden.
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Es kann angemessene Unterschiede zwischen dem Endprodukt und dem ursprünglichen Design geben.
Diese Unterschiede sind ein natürlicher Bestandteil handgefertigter kundenspezifischer Produkte.
Wenn Sie mit dem Endprodukt nicht vollständig zufrieden sind:
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Wir können geringfügige Anpassungen im Rahmen des ursprünglichen Auftrags anbieten.
Wenn:
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Neue Anforderungen, die über die ursprünglichen Bilder und Beschreibungen der Bestellung hinausgehen, hinzugefügt werden.
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Oder größere Designänderungen erforderlich sind.
Dies kann eine komplette Neuanfertigung erfordern, und es können zusätzliche Kosten anfallen.
Wenn etwas nicht ganz stimmt
Wenn Ihr Produkt eintrifft mit:
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Eindeutigen Qualitätsproblemen
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Transportschäden
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Erheblichen Abweichungen von Ihrem Design
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und stellen Sie zur Verfügung:
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Bestellnummer
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Klare Fotos oder Videos
Wir bieten je nach Situation eine der folgenden Lösungen an:
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Kostenlose Neuanfertigung
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Teilrückerstattung
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Oder in besonderen Fällen eine vollständige Rückerstattung
Versand & Lieferung
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass jedes Produkt sicher ankommt.
Der Versand kann jedoch gelegentlich beeinflusst werden durch:
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Transportunternehmen
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Zollverfahren
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Wetter
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Streiks oder andere unvorhergesehene Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wenn Sie feststellen:
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Verlorene Pakete
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Lange Verzögerungen ohne Tracking-Updates
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Anormalen Versandstatus
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden bei der Untersuchung helfen oder eine geeignete Lösung anbieten.
Hinweise zur Rückerstattung
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Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
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Es kann 4-7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung nach ihrer Ausstellung auf Ihrem Zahlungskonto erscheint.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind immer für Sie da!
